Pesanan Dan Pengiriman

Membayar Pesanan Dan Melaporkan Transfer

Catat pembayaran sebagian atau pelunasan untuk diverifikasi penjual.

Pembayaran pesanan mengikuti petunjuk penjual. Formulir Laporkan Pembayaran mencatat transfer yang sudah dilakukan; formulir ini tidak memindahkan uang.

Melaporkan Pembayaran

  1. Buka Tagihan dari Pesanan Saya.
  2. Periksa rincian total dan daftar Rekening Pembayaran. Gunakan tombol Salin pada nomor rekening atau jumlah yang harus dibayar agar nominal transfer tepat tanpa salah ketik.
  3. Transfer sebagian atau seluruh sisa tagihan ke rekening bank penjual yang tertera.
  4. Isi formulir Laporkan Pembayaran:
    • Jumlah Pembayaran (Rp): Masukkan nominal transfer (harus positif, maksimal dua desimal, dan tidak melebihi sisa tagihan).
    • Referensi Pembayaran (Opsional): Catat nomor referensi mutasi atau nama rekening pengirim.
    • Bukti Transfer (Opsional): Unggah foto struk transfer atau tangkapan layar m-banking (format JPG, PNG, atau WebP).
  5. Tandai Saya sudah mentransfer jumlah pembayaran di atas, lalu pilih Laporkan Pembayaran.

Laporan pembayaran akan tercatat di Riwayat Pembayaran dengan status Menunggu Verifikasi. Sisa tagihan baru akan berkurang setelah penjual menyetujui dan mengonfirmasi laporan tersebut. Tunggu hingga penjual memverifikasi laporan ini sebelum melaporkan transfer berikutnya.

Pembayaran Sebagian, Pembayaran Awal, dan Penolakan

  • Pembayaran Awal: Kamu dapat mencicil atau membayar produk yang sudah dikonfirmasi penjual lebih awal, bahkan sebelum ongkir dan tagihan final diterbitkan. Pembayaran awal yang dikonfirmasi akan otomatis memotong tagihan akhir saat diterbitkan.
  • Tagihan Lunas: Setelah tagihan ongkir terbit, bayar sisa tagihan hingga lunas agar pengiriman dapat segera dikemas oleh penjual.
  • Laporan Ditolak: Jika laporan pembayaran ditolak, periksa Alasan Penolakan pada riwayat pembayaran. Periksa kembali rekening tujuan, nominal transfer, atau unggah ulang bukti transfer yang jelas. Hubungi penjual melalui tautan WhatsApp jika terdapat kekeliruan verifikasi.

Untuk pesanan lama yang memakai proses per produk, gunakan Laporkan Pembayaran pada item sesuai petunjuk yang tampil.

Baca juga: menerima barang dan langganan QRIS.

← Kembali ke Aplikasi