JastiplyPisahkan kendala ongkir, transfer pesanan, dan pembayaran langganan agar langkah pemulihannya tepat.
Ongkir Atau Kurir Belum Tersedia
- Pastikan tujuan pengiriman memiliki kecamatan yang dipilih dari daftar wilayah resmi.
- Pastikan seluruh produk sudah dialokasikan ke tujuan pengiriman.
- Minta penjual memeriksa kecamatan asal, kurir aktif, dan kelengkapan berat tiap produk. Penjual dapat melihat spanduk peringatan kuning pada halaman kelola jastip jika masih ada produk yang belum memiliki berat.
- Begitu penjual melengkapi data berat produk atau menyimpan pengaturan kurir, sistem otomatis mencari dan menetapkan tarif kurir termurah di latar belakang. Kamu atau penjual juga dapat memilih tombol Cek Otomatis Pilihan Termurah pada kartu pengiriman untuk memicu pencarian tarif secara instan.
- Jika kamu memilih menggunakan ongkir manual (misalnya penjual mengantar sendiri atau menggunakan kargo khusus), gunakan tombol Lewati Kurir (Gunakan Ongkir Manual). Pilihan ini akan tersimpan dan tidak akan ditimpa oleh kurir otomatis pada pesanan-pesanan berikutnya.
Jika layanan pihak ketiga (ekspedisi) sedang mengalami gangguan sementara, tunggu beberapa saat lalu coba kembali. Jangan menganggap ongkir Rp 0 sebelum penjual memeriksa tagihan atau menentukan ongkir manual.
Sudah Transfer, Tetapi Sisa Tagihan Belum Berkurang
Buka Riwayat Pembayaran. Laporan masih menunggu sampai penjual memverifikasi transfer. Hubungi penjual jika perlu, dan jangan transfer ulang hanya karena status belum berubah. Jika ditolak, baca Alasan Penolakan dan cocokkan rincian transfer.
Paket Belum Aktif Setelah Membayar QRIS
Buka Paket Langganan, lalu Periksa Status Pembayaran. Konfirmasi dapat memerlukan beberapa menit. Jangan bayar ulang jika saldo sudah terpotong. Pembayaran yang sudah diterbitkan perlu dikonfirmasi kedaluwarsa sebelum memilih paket lain.
Baca juga: asal dan kurir, laporan transfer, dan QRIS.